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    行業資訊

    杭州創域設計|足浴店辦卡提成那么高,可為什么足療師還是不積極?

    杭州創域裝飾設計有限公司成立于2016年,是一家致力于足道SPA,餐飲等空間設計,品牌策劃,施工落地于一體的綜合設計機構。


    足療行業關于執行力的話題經常出現,大抵會是這種情況:領導抱怨員工沒有執行力。

    比如:店長抱怨足療技師沒有執行力,有很多顧客投訴技師服務不行;老板抱怨店長沒有執行力,總是完不成當月績效任務。

    抱怨沒有執行力,基本是出現在目標沒有達成、沒有得到結果的時候。但沒有達到目標,真的只是執行力這個虛而又虛的名詞就可以概括么?

    曾經有一次,小編遇到一個在微信上咨詢店面管理的老板,他就抱怨到:我們店面辦卡的優惠幅度那么大,把員工的推卡獎勵定得那么高,結果還是沒賣了幾張卡,我們團隊的執行力真是太差了。

    我慢慢了解才發現,其中有一大堆的問題:

    1、優惠活動期間,工資沒有準時發放,從技師到服務員都心慌不已;

    2、優惠券只是發給顧客,沒有后續跟進;

    3、顧客有些疑問技師不知道怎么回答;

    4、……

    如果這些問題都沒有解決,怎么會賣出去卡、拓展客源,怎么能拿到結果?所以,把工作未執行到位、目標沒有實現的原因,歸結于執行力不夠,其實就跟別人問你為什么業績那么差,你回答說因為沒做好一樣,沒什么實際意義。



    那要怎樣才能獲得較強的執行力呢?影響執行、關系結果的因素千千萬萬,下面跟大家談談足療店面執行力養成的幾個方面:

    良好的外部環境

    即員工處于該環境中,可以安心地、沒有后顧之憂地工作。對足療店來說,員工安心、沒有后顧之憂,甚至積極主動、樂觀向上的工作,又包括三個方面:

    基礎條件

    包括:各類必需消耗品及時供應;各類設備如足療沙發、空調配備齊全;員工工資及時發放;與業主、物業管理關系良好等等,總之是一切店面正常運營的基本條件。

    薪酬福利

    公平、合理的薪酬制度,比如:較高的底薪、提成;優沃的各類福利,比如:吃住條件、節日獎金之類,都可以促使員工安心工作。

    培訓學習

    既要保證員工當下拿到足夠的收入,更要給到員工美好的前景,所以培訓學習必不可少。

    一方面不斷提升員工的各項技能與心態,幫助其在競爭愈發激烈的行業中處于優勢地位;另一方面要不斷宣揚公司的發展前景,讓員工看到希望,使其愿意跟公司一起走下去。



    優秀的執行方案

    有了良好的外部環境這個基礎,具體的執行方案就顯得尤為重要。而此執行方案的主要負責人是領導者,他可以是帶領足療技師團隊提升技術的領班/店助,也可以是帶領整店做促銷活動的店長,更可以是指導中高層管理人員進行戰略升級的老板。

    ‍那什么是優秀的執行方案呢?‍

    大局觀

    1、大局正確,即方向正確、目標合適。想通過街頭發單,來推廣單價5000元的會員卡套餐,大方向就錯了。而一個新店想通過一個月的宣傳、推廣,拓進來10000名優質客戶,這種過高的目標也是錯誤的。

    抓細節

    2、細節完整,即考慮周全,考慮到了可能出現的各種情況,設計好了各種情況的應對措施。還是以發宣傳單為例,不光要定好優惠價格、高額提成,更要考慮到:去哪里發?去商場還是街邊,去小區還是寫字樓?等等細節你都需要考慮。還有太多太多的細節要考慮。

    可以說,一個方案是否完整,是否周全,是否能更好的執行,關鍵就在這些執行細節,這也正是業內一直流傳的“細節決定成敗”的主要原因。



    合格的執行者

    之所以對執行方案的要求是優秀(即對領導者的要求是優秀),而對執行者要求是合格,是因為帶領團隊的領導者、帶兵的將軍,遠比團隊成員、士兵重要。

    一個員工犯了錯影響不了大局,一個士兵犯了錯輸不了戰爭,便如果領導者、將軍出現重大錯誤,則可能導致公司倒閉,戰爭失敗。

    合格的執行者,放在足療店里來說,通常就是要求其“聽話照做”的足療技師。足療技師聽上級安排做事,遵守基本的規章制度,不要太懶、太滑、太怕,就基本可以保證拿到不錯的結果。

    當然,也有老板說,這個足療技師又懶又滑、不聽話,根本就不是一個合格的執行者。但是,您是老板,不是嗎,你有權淘汰她引進更優秀的足療技師,不是嗎?更別說設定合理的規章制度、獎罰條例來規范她了。

    當然了,如果足療技師既有扎實的專業知識,又有不錯的銷售技巧,還有不怕苦、不怕累、勇往直前、愿意付出的良好心態,那結果就更漂亮了!即使方案不是那么完善、周全,同樣能拿到不錯的結果。

    但是,無論如何,執行者的重要性都遠不如制定方案的領導者!所以,各位尊敬的領導、老板,在您抱怨員工沒有執行力時,請反思一下自己,您是一個優秀的領導者嗎?有給到員工安心執行的環境嗎?有給到員工足夠好的執行方案嗎?

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