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    技術支持

    杭州創域設計|新開足療店如何與老店競爭?

    杭州創域裝飾設計有限公司成立于2016年,是一家致力于足道SPA,餐飲等空間設計,品牌策劃,施工落地于一體的綜合設計機構。


    在微信交流群中,有位老板問:“本人經營一家足療店,但是生意慘淡,對面一家三年老店卻生意火爆,而來我家的客人說我店的足療師技術水平是比對面要好的,可是就是少有人來,求大神幫忙分析分析!

    這位同仁的疑問得到了許多朋友的熱心回答,如果您也有類似的疑惑,不妨看看他們是如何破解這一難題的。

    技術、服務很關鍵

    我是一個從足療師做起,然后自己開了個30平米的小足療店到今天有兩家分店的老頭,我在這里提醒你幾句,別聽那些什么高深的理論,我給你說說我的親身感受。

    搞足療的想把生意做火,說到底有三樣:技師按的好,店面環境好,服務態度好。至于說地段,人流量這些,你對面的老店火,說明這些沒問題,這一行沒有捷徑,客源要慢慢積累,口碑要慢慢建立。

    至于說跟那些熱門老店競爭,不是現階段你該做的事,我們足療這行不是搞網購,不是我比你便宜、比你多上廣告、比你好你就一定做不過我。這行講究的是一個口碑,哪怕有些老店已經遠遠不如當年了,可依舊興旺,這就是中國人的念舊跟從眾。

    做一家新店,多為客人考慮,哪怕有人來問你對面的老店怎么走,你也得客客氣氣的跟他說明白了,跟客人多交朋友聊天,開店就得一副笑臉,技師技術好、服務好這是最重要的,只要你真的踏踏實實的做,時間一久,店自生財。


    營銷也很關鍵

    既同意上面的答案所說,又不太同意。

    1、同意的地方:足療行業首先(第一步)要考慮技師技術,服務,這是完全可以通過不斷培訓不斷強化可以做到好的做到的。這些最基本的都沒有,談什么營銷理論談什么理念都沒有價值。

    2、不太同意的地方有:

    ①營銷的價值在于能讓你更快的占有市場份額,能讓你更有效的做回頭客。如果沒有營銷,那樓主即使把技術和服務做好了,還是要熬很久才能做到一定的客流量!這個時間可能是半年,一年。除非你的技術水品和服務完爆對手!而加入營銷,則可以在技師技術和服務不完爆對手的前提下,大大縮減時間。

    好的營銷可以在短時間讓你實現知名度,實現一定量的客流量,對資金壓力,以及對經營信心的促進效果非常好的。而且試問,有多少小足療店,能這樣堅持一年?更多的不到一年就開始轉讓。

    ②關于選址的問題,曾經研究過我們這里的幾家足療店。其中有三家在街的一邊(分別叫ABC三店),只隔三個店面,有一家在對面(D店)。

    那條街是一條人流量比較高的街道(旁邊有三個小區),但是卻出現了很獨特的情況。 AD兩店在足療師技術水平和服務(包括環境)上都差不多,在衛生和裝修上D店還要好一點。而BC兩店都是裝修衛生,足療師技術比較差的店面。 獨特現象:A店生意超級好,是另外三家店的總和還要多。D店也不算新店了,為什么在同一街道,而且AD就在兩對面,差距卻那么大。


    可以借鑒其它行業案例

    我不是做足療行業的,但是做生意總是相通的,我給你講個真事,你看看消費者們是怎么想的。

    某天早晨跑步后,跟公園碰到的張哥一起去吃早點。張哥介紹附近有家面館做的打鹵面很不錯,可巧我也知道附近有家不錯的面館,以為說的是同一地方,就欣然前往。

    到了地方才發現張哥說的是另一家面館,小小的門臉,不起眼的招牌,讓我驚訝的是它距離我常去的那家面館只有十幾米,可我當天才第一次注意到。

    面的味道不記得了,因為那次以后再也沒去過。不過那兒粗劣的一次性筷子,清洗后堆在不銹鋼盆內的碗,和不時從天花板上滴下的蒸汽凝成的水珠,給我留下深刻的印象。對了,這家面館的價錢很便宜,只有我常去那家的三分之二。

    我常去那家面館是一家連鎖分店,店內布局和清潔程度同 M記快餐類似,筷子消毒機旁有一次性筷子備選,碗碟茶杯都在通電的消毒柜內,免費的面湯和熱水,還有十幾樣免費小菜任選。收銀臺價目清晰,墻上整齊陳列著各種證件和食材產地說明,店內服務員穿工服戴口罩,面食也是用托盤統一端到餐桌,餐桌上陳列著整潔的調味品和餐巾紙,餐巾紙是恒安的。

    這是一家我信任且愿意消費的面館,味道說不上多好但不難吃、吃的放心,價錢雖然比隔壁貴,但我覺得值。還有一個讓我欣賞的地方,他家冬天和夏天的餐具不一樣,而且不定期會有當下流行的面品出現,有新鮮感。和那些國際快餐連鎖一樣,這家店雖然開了有五六年,可仍然很新很潔凈,客流很旺,飯點兒去經常需要拼桌或帶走。

    你的很多好,顧客可能記不住,但是你的一點錯誤,顧客卻能一直記得,所以開足療店,一定注意細節。


    你做好細節了嗎?

    我是做足療行業的,就是你所說的那種三年老店,說句心里話,我家每天晚上關門之后,技師都下班休息了,我找的保潔人員加班加點的徹底清掃店面、準備第二天的用品,我每天都要檢查所有的角落,保證一塵不染;每個床單都要保證是消過毒的;甚至地面瓷磚的縫隙,都要拿刷子蹭干凈……細節就不多說了,你想到的想不到的,我們都在做!樓主這些你都做到了嗎?

    千萬不要打價格戰

    為了找一家好的足療店我寧愿多繞遠路,所以,請好好做,會有回報的。

    1、第一位那個老板說的全都是真的。

    2、保持你的店面明亮光線好、干凈,技師有精神,我去足療店最怕遇到懶散的技師了。

    3、剛開業的時候要態度好,有過不愉快經歷的店就算足療師技術再好我也不愛去。

    沒必要打價格戰,對于有健康意識的人來說,能經常去足療店,那么價格就不是關鍵因素。


    提升自己最重要

    1、對面生意很好,說明位置對了,先天條件夠。

    2、來的顧客說你們足療師技術不錯,說明你的團隊不錯,后天有優勢。

    3、人家生意好,大部分是習慣性去消費的老顧客了,第一次過來的如果要選擇,也會選擇人比較多的那家去。

    這種情況下,我覺著:

    首先,加強自身服務優勢,比如一些貼心的附加服務。(要決心做到只要進來過的顧客,近期內不會再回到那家老店。)

    其次,等。(這點很重要,不要因為開始人少就垂頭喪氣,只要足療師技術好、服務好,遲早會好起來的。)

    另外,氛圍。(別讓人看到你店里憂愁煩躁懶散的景象,沒人的時候,組織所有人繁忙起來,研究技術,打掃死角,不要慵懶的睡覺打盹。)

    最后,看看你們跟他們價格上的差異,一般的營銷說到價格,要么高價搞逼格(玩特色),要么低價讓人爽(薄利多銷)。至于你們的價格,要沒特色就跟對面一樣就可以。

    怎么樣,看完之后你有沒有受到什么啟發呢?

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