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    行業資訊

    杭州創域設計|足浴店提供一流服務的六個關鍵點

    杭州創域裝飾設計有限公司成立于2016年,是一家致力于足道SPA,餐飲等空間設計,品牌策劃,施工落地于一體的綜合設計機構。


    足療店屬于服務行業這是眾所周知的,要想經營好自己的足療店,就要將服務做好,那么怎樣才能將足療店的服務做到一流呢?下面就給大家分享六個服務的關鍵點,希望能夠幫助到開足療店的朋友們。


    統一推銷觀念


    推銷當中流程很重要,一個好的足療師會在向顧客推薦項目的同時,講解有關的技術內容,讓顧客明白足療的過程、措施、結果和關鍵點。推銷是需要技巧的,而統一推銷觀念和技巧十分關鍵,所以在足療店推銷的時候“講”是關鍵。


    分層服務顧客


    每個足療店都會面對不同層次的顧客群體,面對顧客可以將他們劃分為不同的消費層次,例如有VIP顧客、會員、普通顧客等等,對這些顧客分別以不同的服務質量進行服務,利用不同的優惠政策吸引回頭客。




    價格統一


    無論是開多少家足療店,切記一定要將自己的價格定位準確,不要隨便更改,讓顧客感受到價格的公正合理,這樣才能更好的留住顧客。


    促銷的方式一致


    往往顧客在一家足療店做久了后會互相熟知,就會對足療店的促銷方式相互溝通,這樣店鋪就要注意促銷方式一定要統一,可以考慮在顧客加入的年限上做文章,年限多的顧客贈給小禮物。




    贈品發放一致


    發放贈品的時候切記不要掉以輕心隨便發放,如果顧客看到你發放贈品非常大方,下次沒有的話就會心里有想法,因而容易錯失顧客。雖然贈品不是很貴重,但是如果發放不好也是會給顧客帶來錯誤的觀念,認為贈品是可以隨便領取的,所以發贈品一定要登記。


    顧客資料統一管理


    顧客是足療店的上帝,顧客的檔案一定要建立清楚,并且管理得當,方便跟進每一位顧客的情況,例如生日派發小禮品等等。顧客資料一定要專人專管,交接班的時候也要弄清楚,這樣可以方便隨時查找顧客的具體信息,方便做好顧客回訪等等。

    做好以上幾點,相信您的店鋪生意上一定不會差強人意,畢竟人性化是足療店開好的關鍵,做到這六點之后,相信您的顧客會慢慢多起來。

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